Gesundheitsservices in der Berufsunfähigkeitsversicherung – wie gelangt der Service zum Kunden und was motiviert diesen zur Inanspruchnahme?

Erste Berufsunfähigkeitsversicherer bieten ihren Kunden Gesundheitsservices an. Doch wie in der privaten Krankenversicherung stellt sich auch hier die Frage, wie die Kunden eigentlich in den Genuss der Services kommen beziehungsweise überhaupt davon erfahren. Gesundheitsservices in der Berufsunfähigkeitsversicherung – wie gelangt der Service zum Kunden und was motiviert diesen zur Inanspruchnahme? weiterlesen →

Gesundheitsservices in der Berufsunfähigkeitsversicherung - Passt das zusammen?

Nach den privaten Krankenversicherern positionieren sich auch erste Berufsunfähigkeitsversicherer mit Gesundheitsservices bei ihren Kunden. Hatten die BU-Versicherer bislang ihren Schwerpunkt auf die Unterstützung des Kunden im Kontext der beruflichen Rehabilitation mit Serviceleistungen (z. B. individuelles Coaching, Bewerbungstraining etc.) gerichtet, erweitern sie ihr Angebot nun immer mehr in Richtung medizinischer Dienstleistungs- und Vorsorgeleistungen. Wir haben uns gefragt, wie das neue Engagement bei den Kunden ankommt und welches Potenzial damit verbunden ist. Gesundheitsservices in der Berufsunfähigkeitsversicherung - Passt das zusammen? weiterlesen →

BU-Leistungsregulierung – Diese Anforderungen erfüllen die Versicherer

Vergangene Woche sind wir der Frage nachgegangen, welche Anforderungen BU-Versicherte an die Leistungsfallbearbeitung haben. Hierbei hatten wir uns zunächst einmal auf die Versicherten fokussiert, die noch keinen Leistungsantrag gestellt haben. Aber wie sieht es bei denjenigen aus, die bereits einen Antrag gestellt und somit den Prozess schon einmal durchlaufen haben? BU-Leistungsregulierung – Diese Anforderungen erfüllen die Versicherer weiterlesen →