Nachhaltigkeit als Service – Wie Versicherer den Vertrieb wirksam unterstützen können
Im ersten Teil beleuchtet haben wir beleuchtet, wie wichtig es ist, Nachhaltigkeit in der Agentur erlebbar zu machen, um sie greifbar und praxisnah zu gestalten, fernab von abstrakten Konzepten oder bürokratischen Hürden. Der Ratgeber des Gesamtverbands der Versicherer (GDV) bringt dabei einen zentralen Aspekt auf den Punkt: Vermittler spielen eine...
Stimmungsbild Lebensversicherung: Zwischen Aufwind und Transformationsdruck
Geht man nach dem aktuellen Meinungsbild der Lebensversicherer in unserer neuen Überschuss- und Garantiestudie 2026, sendet die Branche positive, aber keine euphorischen Signale. Auf einer Skala von -2 bis +2 bewerten die Anbieter ihre aktuelle Geschäftslage insgesamt mit +0,33 im positiven Bereich. Auch die Erwartungen für 2026 liegen mit +0,26...
Nachhaltigkeit im Versicherungsvertrieb – Vom regulatorischen Anspruch zur erlebbaren Praxis in der Agentur
Nachhaltigkeit ist im Versicherungsvertrieb längst mehr als nur ein freiwilliges Image-Thema. Durch die europäische Regulierung, wie etwa die verpflichtende Berücksichtigung von Nachhaltigkeitspräferenzen in der Beratung, sind Marktteilnehmer zu einem systematischen und regelkonformen Vorgehen verpflichtet. Mit der EmpCo (Empowering Consumers for the Green Transition) kommen zudem weitere Anforderungen an die Kundenkommunikation...
Fondsgebundene Lebensversicherung mit Garantien: Sicherheit und Rendite unter einem Dach
Fondsgebundene Lebens- und Rentenversicherungen haben in den vergangenen Jahren stark an Bedeutung gewonnen und sind mittlerweile der wichtigste Wachstumstreiber in der Lebensversicherungsbranche. Klassische Lebensversicherungen spielen dagegen nur noch eine untergeordnete Rolle, auch wenn der Höchstrechnungszins Anfang 2025 gestiegen ist und die Überschussbeteiligungen zugenommen haben. Das Neugeschäft verlagert sich klar in...
Neue Maßstäbe für Aufsichtsräte: Fit & Proper als dauerhafter Qualitätsfaktor
Wenn wir an den Aufsichtsrat einer Versicherung denken, stellen wir uns oft ein Gremium vor, das kontrolliert, Protokolle abnickt und ansonsten im Hintergrund bleibt. Doch diese Vorstellung hat mit der Realität wenig zu tun! Der moderne Aufsichtsrat ist längst nicht mehr ausschließlich ein Kontrollorgan, sondern vielmehr ein strategischer Sparringspartner des...
Reform der privaten Altersvorsorge: Warum Lebensversicherer ihr Betriebsmodell neu justieren müssen – und wo der Entwurf nachgeschärft werden sollte
Der Referentenentwurf zur Reform der privaten Altersvorsorge setzt ein deutliches Signal: Staatlich geförderte Vorsorge soll einfacher, transparenter und kapitalmarktorientierter werden. Damit reagiert der Gesetzgeber auf die sinkende Marktdurchdringung bestehender Angebote und die Grenzen des bisherigen Systems (Riester-Rente), das durch strenge Garantievorgaben geprägt war. Für die Lebensversicherungswirtschaft bietet die Reform Chancen...
Wie Versicherer bei ihren Kunden mit ESG punkten
In den vergangenen Wochen haben wir an dieser Stelle die Ergebnisse der dritten großen Panelbefragung des Analysehauses Assekurata Solutions unter mehr als 4.500 Versicherungskundinnen und -kunden vorgestellt. Im Zentrum stand dabei die Entwicklung der Kundenzufriedenheit im Versicherungsmarkt. Nun widmen wir uns einem Thema, das immer wichtiger wird: Nachhaltigkeit, und wie...
Lebensversicherung im Strukturwandel: Ein Blick auf die aktuellen Herausforderungen und Chancen
Die Lebensversicherung steht (wieder einmal) an einem Wendepunkt. Ein unsicheres Zinsumfeld, demografische Verschiebungen sowie wachsende Anforderungen an Produkte, Geschäftsmodelle und Technologien prägen den Markt. Gleichzeitig müssen sich die Anbieter veränderten Kundenerwartungen stellen und im Wettbewerb behaupten, sowohl gegenüber anderen Lebensversicherern als auch gegenüber branchenfremden Playern wie Banken, Onlinebrokern und Fondsplattformen....
Schaden-/Unfallversicherung: Wie besseres Schadenmanagement das Vertrauen zurückbringt
Im dritten Teil unserer Assekurata-Solutions-Serie zur Zufriedenheit der Versicherungskunden blicken wir auf die Schaden-/Unfallversicherung und damit auf den Bereich, in dem Kundenzufriedenheit besonders unmittelbar spürbar wird: die Schadenregulierung. Während Produktkomplexität und Preis im Wettbewerb weiterhin eine Rolle spielen, entscheidet vor allem die konkrete Abwicklung eines Schadens über die Wahrnehmung der...
PKV unter Druck: Ursachen, Mechanismen und Folgen steigender Kosten
Steigende Ausgaben für medizinische Leistungen stellen die private Krankenversicherung (PKV) vor große Herausforderungen. Fortschritte in der Medizin, eine alternde Bevölkerung und steigende Preise im Gesundheitswesen treiben die Leistungsausgaben kontinuierlich und zuletzt nochmal deutlich spürbar nach oben. Für die Unternehmen geht es darum, ihre finanzielle Stabilität dauerhaft zu sichern und zugleich...
Private Krankenversicherung im Umbruch: Wo sich die Spreu vom Weizen trennt
In diesem Teil unserer Blogreihe zur Zufriedenheit der Versicherungskunden richten wir den Blick auf die private Krankenversicherung. Grundlage ist eine Untersuchung des Analysehauses Assekurata Solutions, an der Ende 2024 mehr als 4.500 Versicherte teilgenommen haben. Die Ergebnisse sind bemerkenswert: Die Anbieter holen auf. Ob persönlicher Kontakt, zügige Rechnungserstattung oder digitale...
Naturgefahren als Stresstest – Warum verlässliche Einschätzungen zur Unternehmensqualität heute wichtiger sind denn je
Starkregen, Hochwasser, Waldbrände: Extreme Wetterereignisse nehmen weltweit zu. Die Flutkatastrophen im Ahrtal oder auch in Valencia haben einmal mehr eindrucksvoll gezeigt, wie sehr auch europäische Regionen von Naturgefahren betroffen sein können. Steigende Schadensummen erhöhen nicht nur den finanziellen Druck auf Versicherer, sondern verlangen zugleich mehr strategische Anpassungsfähigkeit. Im Ernstfall tragen...
Lebensversicherung im Aufwind: Warum Kundinnen und Kunden wieder zufriedener sind
Kürzlich haben wir die Ergebnisse der dritten großen Zufriedenheitsbefragung von Assekurata Solutions veröffentlicht, an der Ende 2024 mehr als 4.500 Versicherungskunden teilgenommen haben. Im Gesamtmarkt sind bereits erfreuliche Entwicklungen zu sehen. Besonders spannend ist jedoch ein Blick auf die Lebensversicherung. Hier deutet sich ein bemerkenswertes Comeback an. Lange Zeit galt...
Kundenzufriedenheit in der Versicherungsbranche: Aufbruch, Aufholjagd, Aufwertung
In einem Markt, der von Fachkräftemangel, Kostendruck, Digitalisierung und Regulierung geprägt ist, sind zufriedene Versicherungskunden keine Selbstverständlichkeit. Umso wichtiger ist es, regelmäßig ein aktuelles Stimmungsbild einzuholen. Ende 2024 haben wir zum dritten Mal in Folge die Kundenzufriedenheit im deutschen Versicherungsmarkt untersucht und uns angeschaut, welche Versicherer die zufriedensten Kunden haben....
Geschäftslage der Lebensversicherer: Verbessert, aber nicht euphorisch
Obwohl die Europäische Zentralbank (EZB) Anfang März 2025 zum sechsten Mal in Folge die Leitzinsen gesenkt hat, sind die aktuellen Überschussbeteiligungen in der Lebensversicherung etwas nach oben gegangen. Gegenüber dem Vorjahr hat sich der Aufwärtstrend allerdings verlangsamt und längst nicht alle Anbieter gehen die Erhöhung mit. Trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten zeigt...
Wiederanlage: Ein ungenutztes Potenzial für die Versicherungsbranche
In Zeiten schwacher Wachstumszahlen und zunehmendem Wettbewerbsdruck auf dem Versicherungsmarkt rücken Bestandskunden zunehmend in den Mittelpunkt. Als Assekurata sehen wir hier ein großes Potenzial für Versicherer, nicht nur ihren Bestand zu sichern, sondern auch langfristiges, nachhaltiges Wachstum zu generieren. Besonders im Bereich der Lebensversicherungen und Altersvorsorge erkennen wir, dass die...
