Wie Versicherer bei ihren Kunden mit ESG punkten
In den vergangenen Wochen haben wir an dieser Stelle die Ergebnisse der dritten großen Panelbefragung des Analysehauses Assekurata Solutions unter mehr als 4.500 Versicherungskundinnen und -kunden vorgestellt. Im Zentrum stand dabei die Entwicklung der Kundenzufriedenheit im Versicherungsmarkt. Nun widmen wir uns einem Thema, das immer wichtiger wird: Nachhaltigkeit, und wie...
Lebensversicherung im Strukturwandel: Ein Blick auf die aktuellen Herausforderungen und Chancen
Die Lebensversicherung steht (wieder einmal) an einem Wendepunkt. Ein unsicheres Zinsumfeld, demografische Verschiebungen sowie wachsende Anforderungen an Produkte, Geschäftsmodelle und Technologien prägen den Markt. Gleichzeitig müssen sich die Anbieter veränderten Kundenerwartungen stellen und im Wettbewerb behaupten, sowohl gegenüber anderen Lebensversicherern als auch gegenüber branchenfremden Playern wie Banken, Onlinebrokern und Fondsplattformen....
Schaden-/Unfallversicherung: Wie besseres Schadenmanagement das Vertrauen zurückbringt
Im dritten Teil unserer Assekurata-Solutions-Serie zur Zufriedenheit der Versicherungskunden blicken wir auf die Schaden-/Unfallversicherung und damit auf den Bereich, in dem Kundenzufriedenheit besonders unmittelbar spürbar wird: die Schadenregulierung. Während Produktkomplexität und Preis im Wettbewerb weiterhin eine Rolle spielen, entscheidet vor allem die konkrete Abwicklung eines Schadens über die Wahrnehmung der...
Private Krankenversicherung im Umbruch: Wo sich die Spreu vom Weizen trennt
In diesem Teil unserer Blogreihe zur Zufriedenheit der Versicherungskunden richten wir den Blick auf die private Krankenversicherung. Grundlage ist eine Untersuchung des Analysehauses Assekurata Solutions, an der Ende 2024 mehr als 4.500 Versicherte teilgenommen haben. Die Ergebnisse sind bemerkenswert: Die Anbieter holen auf. Ob persönlicher Kontakt, zügige Rechnungserstattung oder digitale...
Lebensversicherung im Aufwind: Warum Kundinnen und Kunden wieder zufriedener sind
Kürzlich haben wir die Ergebnisse der dritten großen Zufriedenheitsbefragung von Assekurata Solutions veröffentlicht, an der Ende 2024 mehr als 4.500 Versicherungskunden teilgenommen haben. Im Gesamtmarkt sind bereits erfreuliche Entwicklungen zu sehen. Besonders spannend ist jedoch ein Blick auf die Lebensversicherung. Hier deutet sich ein bemerkenswertes Comeback an. Lange Zeit galt...
Kundenzufriedenheit in der Versicherungsbranche: Aufbruch, Aufholjagd, Aufwertung
In einem Markt, der von Fachkräftemangel, Kostendruck, Digitalisierung und Regulierung geprägt ist, sind zufriedene Versicherungskunden keine Selbstverständlichkeit. Umso wichtiger ist es, regelmäßig ein aktuelles Stimmungsbild einzuholen. Ende 2024 haben wir zum dritten Mal in Folge die Kundenzufriedenheit im deutschen Versicherungsmarkt untersucht und uns angeschaut, welche Versicherer die zufriedensten Kunden haben....
Von Papierverbrauch bis Diversität: Nachhaltigkeitskennzahlen deutscher Versicherer unter der Lupe
Auch 2024 haben wir die zentralen Umwelt- und Sozialkennzahlen aus dem Geschäftsbetrieb deutscher Versicherer erhoben. Diese Daten sind entscheidend, um Fortschritte in Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung sichtbar zu machen und Transparenz für Kunden, Mitarbeitende und andere Stakeholdergruppen zu schaffen. Hierfür sammelten wir im dritten Quartal 2024 mittels eines Fragebogens umfassende...
So entwickelten sich die Marktanteile in der fondsgebundenen Lebensversicherung
Das Jahr 2023 erwies sich für die deutsche Lebensversicherungsbranche als herausfordernd. Die Beitragseinnahmen sanken um rund vier Prozent auf 87 Milliarden Euro. Dieser Rückgang ist hauptsächlich auf das Einmalbeitragsgeschäft zurückzuführen, während die laufenden Beiträge zumindest stabil gehalten werden konnten. Auch in der fondsgebundenen Lebensversicherung (FLV) zeigt sich ein Rückgang. Nachdem...
Wie steht es um die Nachhaltigkeit der Versicherer bei den Kapitalanlagen?
Nachhaltigkeit spielt insbesondere im Finanzsektor eine immer größere Rolle. Besonders Lebensversicherer haben in den vergangenen Jahren begonnen, verstärkt Nachhaltigkeitskriterien in ihren Kapitalanlagen zu berücksichtigen. Doch wie sieht das heute aus? Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit aktuell für die Kapitalanlage von Versicherern und wie stark werden zertifizierte nachhaltige Anlagen bevorzugt? Um Antworten...
Scope-3-Emissionen im Blick: Analyse der indirekten Treibhausgasemissionen und deren Auswirkungen auf Versicherungsunternehmen
Mit dem wachsenden Fokus auf umweltfreundliche und nachhaltige Praktiken in der Unternehmensberichterstattung wird die Messung und Kontrolle von Treibhausgasemissionen immer wichtiger – besonders im Hinblick auf die EU-Verordnung zur Nachhaltigkeitsberichterstattung (CSRD). Während die Emissionen, die direkt von Unternehmen verursacht werden (Scope 1), und die indirekten Emissionen aus dem Einkauf von...
Die Auswirkungen der Schadeninflation auf die Ertragskraft der Kfz-Versicherer
Mit einem Anteil von fast 40 % (direktes Geschäft) am gesamten Schaden-/Unfallgeschäft ist die Kraftfahrzeug- (Kfz) Versicherung der beitragsreichste Zweig der Sparte. Gerade dieser für Versicherer besonders wichtige Markt erweist sich bereits seit geraumer Zeit als äußerst anspruchsvoll. Eine entscheidende Ursache hierfür ist die hohe Inflationsrate, die die Kostensituation negativ...
Nachhaltigkeit als Unternehmenswert: Warum auch Assekurata als KMU einen DNK-Bericht erstellt
Seit 2017 müssen große Unternehmen auf europäischer Ebene gemäß der Non-Financial Reporting Directive (NFRD) bereits jährlich über soziale und ökologische Aspekte ihrer Geschäftstätigkeit berichten. Durch die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), die 2023 als Nachfolger der NFRD in Kraft getreten ist, werden die Berichterstattungspflichten in den darauffolgenden Jahren sukzessive auf...
ESG unter erschwerten Bedingungen: Wie sich das konjunkturelle Umfeld auf die Nachhaltigkeit in der Kapitalanlage auswirkt
Die gesamtwirtschaftliche Lage in Deutschland hat sich zuletzt deutlich abgekühlt. Die aktuellen Prognosen von Konjunkturforschungsinstituten zur Entwicklung des Bruttoinlandsprodukts (BIP) ranken sich um den Nullpunkt, und einige von ihnen rechnen auf Jahressicht sogar mit einem schrumpfenden BIP und somit einer handfesten Rezession. Diese wirtschaftliche Entwicklung spiegelt sich auch in den...
Kundenbefragung offenbart diffuse Wahrnehmung zur Nachhaltigkeit der Versicherer
Das Thema Nachhaltigkeit hat aufgrund der öffentlichen Diskussionen zur Bekämpfung des Klimawandels einen enormen Stellenwert in der Gesellschaft erlangt. Dadurch haben sich auch die Bedürfnisse und Anforderungen von Verbrauchern stark verändert, einschließlich der Kunden von Versicherungsunternehmen. Die Vielseitigkeit des Begriffs Nachhaltigkeit in der Gesellschaft und vor allem die zahlreichen Möglichkeiten...
Die Beaufsichtigung von ESG-Ratings – ein klares „Jein“ zu mehr Transparenz und Vergleichbarkeit
Nachhaltigkeits- oder ESG-Ratings spielen eine immer größere Rolle bei Investitionsentscheidungen von Finanzinstituten. Die EU-Kommission hat im Juni einen Gesetzesentwurf verabschiedet, der die Beaufsichtigung von ESG-Ratingagenturen zum Ziel hat. Dieser Schritt unterstreicht das Engagement der Europäischen Union für transparente und verlässliche ESG-Bewertungen, die Investoren dabei unterstützen, fundierte Entscheidungen im Einklang mit...
Anstieg der Solvenzquoten in der Lebensversicherung – Deep Dive in die Hintergründe
Bereits im April 2023 haben wir darüber berichtet, wie sich die Zinswende positiv auf die Solvenzquoten der deutschen Lebensversicherer im Geschäftsjahr 2022 ausgewirkt hat. Durch den rasanten Zinsanstieg stieg die durchschnittliche aufsichtliche SCR-Quote nach Solvency II von 467 % auf 536 % an. Diese hohe Zinsabhängigkeit der Solvenzquoten deutscher Lebensversicherer...
