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Digitale Angebote: Noch viel Aufklärungsbedarf

In der Kundenkommunikation setzt die Versicherungsbranche zunehmend spartenübergreifend auf digitale Unterstützung. In der Theorie versprechen sie eine klassische Win-Win-Situation für Kunde und Versicherer. Allerdings mussten wir in einer Umfrage feststellen, dass die Kunden zumindest in der Schaden-/Unfallversicherung die vielfältigen Angebote kaum nutzen. Digitale Angebote: Noch viel Aufklärungsbedarf weiterlesen →