2020

Loyale Kunden durch guten Schadenservice

Assistanceleistungen im Schadenfall gehören mittlerweile zum Standardangebot eines Schaden-/Unfallversicherers. Zu Beginn wurden Tarife wie beispielsweise eine Kfz-Versicherung mit Werkstattbindung häufig skeptisch gesehen. Unsere Befragungsergebnisse zeigen allerdings, dass die Kunden die angebotenen Services in allen Sparten durchaus wertschätzen. Loyale Kunden durch guten Schadenservice weiterlesen →

Krankenversicherer zeigen sich in Zeiten von Corona durchaus flexibel – Basistarif nur als Ultima Ratio

Laut Plänen der Bundesregierung sollen Privatversicherte, die infolge der Corona-Krise hilfebedürftig werden und in den Basistarif wechseln müssen, ein Rückkehrrecht in den Normal- beziehungsweise Ursprungstarif erhalten – ohne Gesundheitsprüfung. Grundsätzlich stellt dies eine kundenfreundliche und zielführende Maßnahme dar, welche aber zeitlich befristet sein sollte, zumal der Basistarif grundsätzlich nur eine Notlösung darstellt und es bessere Alternativen gibt. Krankenversicherer zeigen sich in Zeiten von Corona durchaus flexibel – Basistarif nur als Ultima Ratio weiterlesen →

Gestrandete Deutsche mit ihrem Krankenversicherungsschutz nicht im Regen stehen lassen

Es ist ein Szenario mit dem vor dem Jahr 2020 wohl niemand im Ernst gerechnet hätte: Innerhalb von zehn Tagen kommt aufgrund einer weltweiten Pandemie fast der gesamte interkontinentale Passagierflugverkehr zum Erliegen. Infolge dessen strandenten rund ein Viertel Millionen deutscher Urlauber im Ausland, denen plötzlich der Rückweg abgeschnitten wurde. Zur Ungewissheit, wann und wie sie wieder nach Hause kommen, kommt ein weiteres Problem. Denn der Versicherungsschutz im außereuropäischen Ausland gilt nur für Reisen bis zu einer maximalen Reisedauer. Gestrandete Deutsche mit ihrem Krankenversicherungsschutz nicht im Regen stehen lassen weiterlesen →