Beiträge verschlagwortet mit Lebensversicherung

Mehr Transparenz erforderlich

Zum Jahreswechsel informieren die Lebensversicherer Kunden und Öffentlichkeit traditionell darüber, wie hoch ihre laufende Verzinsung der privaten Rentenversicherung für das nächste Jahr ausfällt. Unklar ist jedoch oft, auf welches Produkt sich die Daten beziehen. Mehr Transparenz erforderlich weiterlesen →

Run-off in der Lebensversicherung – Wie verhalten sich die Kunden?

Die jüngst veröffentlichte Deklaration der Proxalto Lebensversicherung AG von 1,25 % hat die Diskussion um das Kundeninteresse bei Run-off-Gesellschaften neu entflammt. Es steht zu vermuten, dass eine solch rigide Überschusspolitik in Verbindung mit den öffentlich ausgetragenen Kontroversen über kurz oder lang die Kunden verärgert, was dann eine hohe Stornoanfälligkeit von Run-off-Gesellschaften zur Folge haben könnte. Ob diese Vermutung zutrifft, ist eine der Fragen, der wir in unserer Studie „Run-Off in der Lebensversicherung“ nachgegangen sind. Run-off in der Lebensversicherung – Wie verhalten sich die Kunden? weiterlesen →

Gutachten in der Leistungsprüfung – ein Störfaktor im Prozess!?

Die Schnelligkeit der Service- und Prozesszeiten stellt ein zentrales Element in der kundenorientierten BU-Leistungsregulierung dar. Erschwert wird dieser Anspruch allerdings zumeist in den Fällen, in welchen die Expertise externer Fachleute benötigt wird. Gutachten in der Leistungsprüfung – ein Störfaktor im Prozess!? weiterlesen →